客户服务收费标准

1.生效日期:2011年3月1日起

2.收费服务范围:

所有非保修期内的服务

在保修期内,但非因产品质量而导致的服务,如用户使用不当等原因导致的服务

3.地区分类:

A类地区:北京、上海、广东、浙江、江苏、福建厦门、天津

B类地区:福建(除厦门)、山东、重庆

C类地区:河北、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江、河南、江西、湖北、湖南、四川、云南、陕西、甘肃、青海、宁夏、安徽、广西、贵州、山西、新疆、西藏、海南

4.收费项目及标准:

根据家用电器维修服务明码标价规定,服务收费项目应指明待修产品、修理项目、上门费、检查费、修理费、配件费和运费。出郊县的偏远地区另加收实际差旅费。

4.1上门费:市区内30元/次,郊区(县)50元/次。

4.2检查费:免费检查。

4.3修理费:按照下表执行,地区分类参照本标准第

3条规定执行。对于用户直接从国外购进或带进的进口机器,修理费为在该表的基础上增加100元/次。

4.4配件费:配件费收费请参照《零配件收费价目表》

4.5运费:服务过程中如需运输,可由用户自行解决,也可由我公司各服务中心代办运输,代办运输最低收费120元/台(对开门冰箱为200元/台),如距离超出25公里,每一公里按4元向用户收费。普通冰箱:运输费=120.00+(实际运输公里数-25公里)*4.00元/公里对开门冰箱:运输费=200.00+(实际运输公里数-25公里)*4.00元/公里